陕柴重工海帆上海用户服务中心全面负责陕柴重工柴油机的保修期内及保修期外的用户服务工作，并对外承接各类中、高速，大功率柴油机和柴油发电机组的修理工程。 中心的服务人员由陕柴重工技术服务工程师、远洋、近海船舶轮机长、轮机员和陆用柴油发电机组检修人员等组成，所有检修人员都具有多年的大中型柴油机维修保养经验并经陕柴重工的全面技术培训考核，服务中心的检修工作得到广大用户的一致认可和高度评价。

服务中心将建立并完善陕柴重工所有出厂柴油机的技术档案资料，推荐给用户科学合理的保养周期及检修方案，对用户设备的故障作出快速处置，同时服务中心在上海、浙江台州还储备了充足的备件，对到港船舶急需的零部件提高快速及时的送货服务。 服务中心还推出全面合作的修理包服务，同客户协商全年包修协议和配件供应计划，确保客户对柴油机的使用要求。

陕柴重工海帆上海用户服务中心将以微笑面对客户、以速度急用户所急、以真诚赢得用户的心、以用户的满意为己任。